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常见问题

购物类常见问题>>


Q:登录优雅小茗总是无法链接,这是怎么回事?

 

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

 


Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

 

A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。
 

 

Q:此类商品的规格是什么?

 

A:具体商品规格参数及相关问题请您关注商品页面信息,也可以联系客服电话咨询。

 


Q:如何取消订单?

 

A:您可以点击页面最上方靠右处【我的订单】,然后选择您需要删除的订单,点击删除,您也可以致电客服中心由客服为您取消订单;注:如订单已进入配送环节则不能取消和更改。

 


Q:我的积分有什么用途吗?

 

A:您可以用积分至积分礼品专区免费兑换相应礼品。

 


支付类常见问题>>

 

Q:我在网上支付了,会不会不给我货物,我财物两空怎么办?

 

A:不会的,本网站是支付宝的第三方签约用户,我们所做的是担保交易,也就是说,当客户支付物品费用后,钱款是在第三方(支付宝)那里的,而不是直接交给我们的,只有当客户收到我们发出的物品后,在确定收货后,我们才能从第三方(支付宝)那里收到货款,所以大家可以放心购买,当然在收到货物后也不要忘记在您的支付宝上点确定收货噢!

 

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

 

A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上 银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

 

●若款项未成功划出,请您在"我的订单"中找到该订单重新支付即可

 

●若款项已成功划出,请您联系客服处理

 


Q:为什么我的订单不能选择货到付款?
 
A:您所在地区不在货到付款配送范围,详细请参照“配送方式—配送范围、时间及费用”

 


配送类常见问题>>

 

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

 

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可联系客服查看订单进度。

 


Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

 

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单订购 
 

 

Q:我把登录密码忘记了,怎么办呀?

 

A:您可以点击优雅小茗首页的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回。

 

 

 

采购热线:021-35063500

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